WiseHer개인정보처리방침
미디솔브는 와이즈허 이용자의 개인정보를 개인정보 보호법에 따라 처리하고, 건강 기록은 별도 동의를 받은 범위에서만 사용합니다.
미디솔브(이하 "회사")는 갱년기 건강 기록 서비스 와이즈허(WiseHer, 이하 "서비스")를 운영하며, 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자의 개인정보를 어떻게 처리하는지 다음과 같이 알려 드립니다.
1. 처리하는 개인정보와 목적
| 구분 | 처리 항목 | 처리 목적 | 처리 근거 |
|---|---|---|---|
| 회원 가입·로그인 | 로그인 수단(카카오·네이버·구글)의 회원 식별자, 이메일 주소(제공된 경우), 회원 ID, 가입·로그인 시각 | 회원 식별, 로그인, 계정 보안 | 계약 이행(제15조 제1항 제4호) |
| 프로필 | 닉네임, 프로필 이미지(설정한 경우) | 서비스 화면 표시, 라운지 작성자 표시 | 계약 이행 |
| 동의 기록 | 동의·거부 여부, 시각, 당시 안내 문서의 버전과 내용 | 동의 이력 관리와 증빙 | 법령상 의무(제22조) |
| 건강 기록(민감정보) | 연령대, 월경 상태와 최근 변화, 증상과 정도, 수면·활동·기분 기록, 메모, 날짜별 기록, 케어 실천 기록, 이를 바탕으로 계산한 추세와 MPI(일상 변화 지수) | 기록 저장·조회, 추세·MPI 표시, 오늘의 케어 추천, 건강 리포트 | 별도 동의(제23조) |
| Gina 대화 | 질문, 대화 내용, 음성(음성 기능을 쓰는 경우)과 그 변환 문장 | AI 대화 답변 생성 | 별도 동의(제23조, 제28조의8) |
| 라운지 | 글·댓글·사진, 공감·신고·차단 기록 | 커뮤니티 게시와 운영 | 선택 동의 |
| 광고성 정보 수신 | 앱 알림 수신 정보, 이메일 주소 | 이벤트·혜택 안내 | 선택 동의(정보통신망법 제50조) |
| 고객지원 | 회신 이메일, 문의 제목과 내용 | 문의 응대 | 정보주체 요청에 따른 처리 |
| 서비스 이용 기록 | 접속 일시, 기기·앱 버전 정보, 오류 기록 | 서비스 안정성 확보, 부정 이용 방지 | 정당한 이익·법령상 의무 |
회사는 만 18세 이상만 가입하도록 하고 있으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.
와이즈허는 의료 서비스가 아니며, 건강 기록을 진단이나 치료에 사용하지 않습니다.
2. 보유 기간
- 회원 정보와 건강 기록: 회원 탈퇴 또는 동의 철회 시 지체 없이 삭제합니다.
- Gina 대화: 앱에는 30일 동안 보관한 뒤 매일 자동으로 삭제하며, 동의를 철회하거나 탈퇴하면 바로 삭제합니다.
- Gina와 정리한 기록 초안: 확인해 저장하지 않은 초안도 계정에 남으며, 탈퇴하면 삭제합니다. 건강 기록은 확인하고 저장한 것만 만들어집니다.
- 라운지 글·댓글·사진: 직접 삭제하거나 탈퇴하면 삭제합니다. 정책 위반 신고 처리 기록은 처리 완료 후 1년간 보관합니다.
- 광고성 정보 수신 동의·거부 기록: 1년간 보관합니다.
- 탈퇴 처리 기록(내용 없이 회원 번호와 처리 일시만 담은 기록): 삭제 요청 이행 증빙을 위해 1년간 보관합니다.
- 접속 기록: 「통신비밀보호법」에 따라 3개월간 보관합니다.
- 고객지원 문의: 처리 완료 후 1년간 보관합니다.
베타 테스트(CBT)에 참여하며 남긴 기록은 정식 서비스로 그대로 이어집니다. 원하지 않으면 언제든 회원 탈퇴로 삭제할 수 있습니다.
3. 파기 절차와 방법
보유 기간이 끝났거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 회원 탈퇴 시에는 계정과 연결된 기록을 단계별로 삭제한 뒤 남은 정보가 없는지 다시 확인합니다.
4. 제3자 제공
회사는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 수사기관이 법령에 정한 절차에 따라 요청하는 경우는 예외로 합니다.
5. 처리 위탁
| 수탁자 | 위탁 업무 | 처리 위치 |
|---|---|---|
| Supabase, Inc. | 회원 정보·건강 기록·동의 기록 저장, 로그인 처리 | 대한민국(서울 리전) |
| Amazon Web Services Korea LLC | 가입·내보내기·탈퇴 처리 서버, 웹사이트와 고객지원 처리 | 대한민국(서울 리전) |
| OpenAI, L.L.C. | Gina 대화 답변 생성 | 미국 |
| Google LLC | Gina 음성 인식·음성 답변 생성 | 미국 |
회사는 위탁 계약에서 개인정보를 위탁 업무 외의 목적으로 쓰지 않도록 하고, 안전 조치와 관리·감독 사항을 정하고 있습니다. 수탁자가 바뀌면 이 처리방침으로 알려 드립니다.
6. 국외 이전
| 이전받는 자(연락처) | 국가 | 이전 항목 | 시기·방법 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| OpenAI, L.L.C. (openai.com) | 미국 | Gina에게 보낸 질문, 입력한 글과 음성에서 옮긴 글, 최근 14일 체크인, MPI 결과와 패턴, 오늘의 케어 목록, 당일 대화(최대 6쌍) | 질문이나 글을 보낼 때마다 암호화된 네트워크로 전송 | Gina 답변 생성, 안전 확인, 기록 초안 만들기 | 저장하지 않도록 요청하며, 업체의 오남용 방지 정책에 따른 기간(최대 30일) 후 삭제 |
| Google LLC (google.com) | 미국 | 녹음한 음성, 소리로 들려줄 Gina 답변과 요즘 나 설명 글 | 음성 기능을 쓸 때마다 암호화된 네트워크로 전송 | 음성을 글로 바꾸기와 음성 답변 생성 | 업체 정책에 따른 기간 후 삭제 |
Gina 관련 국외 이전은 Gina를 처음 이용할 때 한 번 별도로 동의를 받고, 안내 내용이 바뀌면 다시 묻습니다. 동의하지 않으면 Gina만 이용할 수 없고 다른 기능은 그대로 이용할 수 있으며, MY의 개인정보와 동의에서 언제든 동의를 철회할 수 있습니다.
OpenAI와 Google 이름 옆의 연락처는 각 사의 개인정보 문의 창구가 안내된 공식 웹사이트입니다.
7. 이용자의 권리와 행사 방법
- 언제든 개인정보의 열람, 정정, 삭제, 처리 정지, 동의 철회를 요구할 수 있습니다.
- 앱 MY 메뉴에서 내 데이터를 내려받고, 동의를 바꾸고, 회원 탈퇴로 계정과 기록 전체를 삭제할 수 있습니다.
- 앱을 쓸 수 없다면 privacy@wiseher.co.kr로 요청해 주세요. 본인 확인 후 10일 이내에 처리 결과를 알려 드립니다.
- 광고성 정보는 MY 메뉴의 알림 설정에서 수신을 거부할 수 있습니다.
8. 자동화된 결정
MPI와 오늘의 케어 추천은 이용자가 입력한 기록으로 자동 계산되지만, 일상 관리를 돕는 참고 정보일 뿐 이용자의 권리나 의무에 영향을 주는 결정이 아닙니다. 계산 방식에 대한 설명을 원하면 privacy@wiseher.co.kr로 요청해 주세요.
9. 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(TLS)와 저장 데이터 접근 통제(행 단위 접근 제한)
- 업무별 최소 권한 계정 분리와 접근 기록 보관
- 건강 기록 화면 캡처 제한 등 기기 내 보호 조치
- 정기 점검과 보안 업데이트
10. 쿠키와 자동 수집 장치
웹사이트는 이용자를 식별하는 쿠키나 광고·분석 추적 도구를 쓰지 않습니다. 앱은 광고 식별자를 수집하지 않으며, 앱 분석 수집 기능을 꺼 두었습니다.
11. 개인정보 보호책임자
- 성명: 김태현 (대표)
- 연락처: privacy@wiseher.co.kr
개인정보 처리와 관련한 문의, 불만, 피해 구제 요청은 위 연락처로 보내 주세요.
12. 권익 침해 구제 방법
- 개인정보침해신고센터: privacy.kisa.or.kr, 국번 없이 118
- 개인정보분쟁조정위원회: www.kopico.go.kr, 1833-6972
- 대검찰청: www.spo.go.kr, 국번 없이 1301
- 경찰청: ecrm.police.go.kr, 국번 없이 182
13. 처리방침의 변경
이 처리방침은 2026년 10월 11일부터 적용합니다. 내용이 바뀌면 시행 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 웹사이트와 앱에서 알려 드립니다.